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电大人力资源管理:形考任务一

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一、单选

认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于()。成年人口观

具有内耗性特征的资源是()。人力资源

人力资源管理与人事管理的主要区别体现在()。观念上

以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”,是在哪种人性假设基础上提出来的?()。经济人

“社会人”人性理论假设的基础是什么?()。霍桑试验

以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素?()。职工

期望激励理论属于哪种类型的激励理论?()。过程型激励理论

某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了5000元费用,请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?()。开发成本

预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型,这是制定人力资源规划时哪一个步骤?()。预测未来的人力资源需求

从现实的应用形态来看,下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?()。思想

把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?()。以人为中心、理性化团队管理

每个员工都明确企业发展目标,团结协作,努力实现企业目标;反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?()。开放式的悦纳表现

下面哪一项不是人本管理的基本要素?()。产品

与员工同甘共苦、同舟共济,反映了人本管理哪方面的基本内容?()。培育和发挥团队精神

明确目标责任,使其竞争,是进行人本管理的哪种运行机制?()。压力机制

通过检查人力资源目标的实现程度,来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?()。控制与评价

马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论?()。内容性激励理论

工作分析中方法分析常用的方法是()。问题分析

管理人员定员的方法是()。职责定员法

依据个体的经验判断,把所有待评价的职务依序排列,由此确定每种工作的价值的方法是()。排序法

二.案例分析

贾厂长的管人模式

问题:请用人力资源人本管理理论加以分析。

答:贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款,而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性,贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工,关心他们的疾苦,在管理中考虑到了人的因素,其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时,由于没有很好地调查研究,没有了解工人为什么会出现早退的现象,就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理,又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说,贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。

可以从解决目前遇到的困难:1、把职工是为\;组织人\,工人既是管理的主体也是管理的客体。因此,为了能使新的规定得到贯彻实施,贾厂长应该改变原有的领导方式,在充分与工人讨论协商的情况下,制定公平合理地、行之有效的规章制度。

  2、改善职工的工作及生活环境。加强配套设施建设,如为解决工人排队洗澡的问题,厂里应彻底改造女澡堂;为解决职工迟到问题,兴建家属宿舍;为解决职工小孩无人带问题,建设配套托儿所,已解决职工的后顾之忧,。

  3、在管理中应以激励为主要方式,管理中应有物质诱因和精神诱因刺激人们相应的需求,通过满足工人们的需求以激励他们,从而提供他们工作的积极性。

  4、培育和发挥团队精神,提高领导自身的影响力和增强威信,并引导员工参与管理。对于新制度形成前要广泛听取职工的意见,发挥员工的参政议政意识,在制度执行前要广泛宣传动员,营造良好的组织气氛。建立良好的沟通渠道,使管理者和被管理者在思想上和行动上达成共识。

  5、积极开发人力资源,要合理配置人才,在人力资源规划时应合理考虑性别结构、年龄结构。

以上几点也正是本公司一直以来崇尚的人本管理理念,我们公司成立工会,让员工积极主动参政议政,而企业也努力营造民主气氛。在公司,我们有良好的办公环境同时还有员工的休闲娱乐区,让员工在工作之余能充分释放压力,从而得到身心健康,进而提高工作效率。总而言之,人本管理是现代管理的需要,只有这样才能调动员工的工作积极性和主动性,才能发挥员工的主观能动性,提高工作效率。

三.案例问答

工作职责分歧

问题:(1)对于服务工的投诉,你认为该如何解决?有何建议?

  (2)如何防止类似意见分歧的重复发生?

  (3)根据工作分析理论,你认为该公司在管理上有何需改进之处?

答:1对服务工的投诉应接受,并对服务工能清扫地面上的油污给予表扬;对机床操作工拒绝车间主任清洁要求的行为要进行批评教育;而对车间主任在没有弄清工作职责的情况下,强迫没有此工作责任的服务工来做的行为,也应该给予适当的批评。

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