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部门护理职责

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各部门职责

组长:负责开展优质护理服务的决策工作。

副组长:负责优护工程优质护理服务的管理及统筹协调工作。

护理部:负责制定实施方案、工作计划,督导实施过程,完善项工作标准,做好质量与安全的评价工作及各部门的协调工作。

医务科:加强对医技科室和医生的管理,争取临床医生支持配合。开展临床路径,规范病人护理级别下达及医嘱。

感染管理科:负责协调实施优质护理服务过程的相关院内感染工作。

人事科:负责人力资源配备。

后勤保障科:负责患者被服下收下送及洗涤工作及实施优质护理服务工作中所需物品的下送工作。

医学装备科:负责优护病区抢救设备的下送下修工作、及水、电、暖、氧、管路的下修和维护工作。

药科:负责病房所需药品的配送、单剂量口服药的发放及其他协调工作。

检验科:负责收集服务队从所有病区送到化验室的检验工作及报告单的下送工作。

医学影像科:负责各种检查报告单,在规定时间内出具,并有专人送至病房。

财务科:保证优质护理服务病区购买各种设备、物质的资金到位。

消毒供应中心:负责优质护理服务病区无菌物品的供应,并负责下收下送。

各病区护士长:负责组织本科护士学习优质护理服务工作标准、服务规范,认真落实工作计划,负责制整体护理工作模式,做好质量与安全评价,持续改进护理工作。

相关科室服务临床一线具体措施

医务科服务临床一线保障措施

一、加强临床医生和医技科室的管理,规范医嘱行为。

二、加强医师培训,严格落实《综合医院分级护理指导原则》和陪护制度,根据患者病情和生活能力开具护理级别医嘱。

三、加强医护协作和有效沟通,特殊情况下保证医嘱正确执行。

后勤服务部门服务临床一线保障措施

一、建立后勤维修巡查制度,维修班组做到每天主动深入病区巡回检查,发现问题及时检修,倾听医务人员和患者的意见和建议,文明、礼仪服务,最大限度是满足患者要求。

二、建立后勤服务热线电话,每天设专人值班,畅通率100%,做到大事不过周,小事不过日,事事有人管,件件有安排。以方便、快捷、高效、优质的服务提供后勤保障。

三、后勤服务面向医疗和患者服务,实行优质服务承诺制,作到“三通”、“三下”、“两满意”,及时处理“三漏”,在主动、服务的前提下,讲文明话、做文明事、干文明活。

四、病员营养食堂,实行责任管理,管理人员经常深入临床病区征求患者意见,按照患者的意愿不断改善饭菜质量。坚持指导患者营养配餐,病员点菜制,预约定餐,品种多样,菜香饭熟,服务周到,质优价廉,能保证患者营养进食吃到可口饭菜。

五、物资领取下送化。后勤要求库管员、被服中心人员对临床一线的需要,切实做到下送、下收、下修,努力解除医务人员之忧,真正把时间和方便还给医务人员,还给患者,实现医院全程优质护理服务。

消毒供应中心服务临床一线具体措施

一、认真学习标准要求,严格执行消毒供应中心规范。

二、加强质量控制,满足临床需求,供应包装规范、标识齐全、在有效期内的一次性与非一次性消毒、灭菌器械、器具和物品。消毒、灭菌合格率达100%。

三、下收下送工作热情主动,及时收集临床意见,及时改进工作。

四、针对可复用的消毒、灭菌医疗器械按标准程序进行,保证供应消毒、灭菌合格的物品。

五、一次性物品在供应室领取,供应室做到有需必应,保证做到下送及时。

六、认真做好各种消毒、灭菌记录,特别是外来器械要做到。

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